Toyota Motor Europe (TME) objavila je sinoć listu dobitnika Europske Nagrade za izvrsnost “Ichiban 2011”, tokom svečanosti nakon koje je slijedila gala večera u zgradi Reichstaga u Berlinu.
Ukupno 41 nagrada je dodijeljena trgovcima sa 31 tržišta, u znak priznanja za izuzetne rezultate u domenu zadovoljstva kupaca. Preko 2.600 evropskih trgovaca je procijenjeno, nakon kontinuiranog praćenja njihovog rada i rezultata. Na temelju izuzetno zahtjevnih kriterija za odabir, zaključeno je da su pobjednici nudili vrhunske performanse koje su premašivale očekivanja kupaca. Među nagrađenima je i kompanija LD doo iz Bijeljine, jedan od ovlaštenih prodajno-servisnih salona Toyote u Bosni i Hercegovini.
Govoreći na ceremoniji, Didier Leroy, Predsjednik i izvršni direktor TME, rekao je: ‘Ichiban nagrada je formalno priznanje trgovcima za izvanredna dostignuća u implementaciji filozofije “kupac na prvom mjestu”. Svaki član Toyote, a posebno naši trgovci, dužni su da kupcu uvijek ponude najbolju moguću uslugu.”
Po drugi put za redom nagrada Ichiban, dodijeljena je kompaniji LD doo iz Bijeljine. Nagradu je primio direktor kompanije Lazarević Miroslav. “Izuzetno smo ponosni na ovo priznanje. Ovo je potvrda našeg zalaganja da pružimo najbolje moguće iskustvo kupovine i vlasništva za naše klijente.”, rekao je gospodin Lazarević.
“Ichiban” je japanska riječ posuđena iz “Okyakusama Ichiban” što znači ‘kupac na prvom mjestu’, a ‘Ichiban’ znači ‘prvi’ ili ‘broj jedan’. Od kada se počela dodijeljivati, 2006. godine, utjecala je na poboljšanje performansa Toyotinih salona za 21% u područja zadovoljstva kupaca.