{"id":5611,"date":"2011-08-30T14:16:21","date_gmt":"2011-08-30T14:16:21","guid":{"rendered":"http:\/\/www.bellamacchina.net\/portal\/?p=5611"},"modified":"2011-08-30T14:16:21","modified_gmt":"2011-08-30T14:16:21","slug":"volkswagen-nagrada-kvaliteta-za-servise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bellamacchina.net\/portal\/2011\/08\/30\/volkswagen-nagrada-kvaliteta-za-servise\/","title":{"rendered":"Volkswagen nagrada kvaliteta za servise"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"http:\/\/www.bellamacchina.net\/portal\/wp-content\/uploads\/2011\/08\/NIPEX.jpg\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignleft size-medium wp-image-5612\" src=\"http:\/\/www.bellamacchina.net\/portal\/wp-content\/uploads\/2011\/08\/NIPEX-300x200.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"200\" srcset=\"https:\/\/www.bellamacchina.net\/portal\/wp-content\/uploads\/2011\/08\/NIPEX-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.bellamacchina.net\/portal\/wp-content\/uploads\/2011\/08\/NIPEX.jpg 960w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a>Internacionalni cilj Volkswagena AG-a je jasno definisan: kvantitativan rast sa konstantnim pobolj\u0161anjem kvaliteta. U ovome odlu\u010duju\u0107u, veoma va\u017enu, ulogu obavlja Postprodaja odnosno servis. Porast broja prodatih novih vozila funkcionira prvenstveno putem ekscelentnog servisa i visokog stepena zadovoljstva kupaca. Cilj Volkswagen AG-a je do 2018.godine biti me\u0111u \u201etop 3\u201c svjetske marke u segmentu zadovoljstva kupaca.<\/p>\n<p>Sve ove ciljeve Volkswagen AG-a nije mogu\u0107e napraviti bez zadovoljstva servisnih partnera. Samo motivirani partneri, oni koji su svjesni da njihov kvalitet servisne usluge ujedno odra\u017eava i uspje\u0161nost marke koju zastupaju, mogu razviti perfekciju u segmentu servisne usluge, mogu ste\u0107i odu\u0161evljene, lojalne kupce. Iz tog razloga, Volkswagen Postprodaja poziva najuspje\u0161nije servise iz cijelog svijeta na Volkswagen Service Quality Award.<\/p>\n<p>Uspje\u0161nost servisa se mjeri po dva pokazatelja: procenat ponovnih opravki i indekst lojalnosti kupca. Mjeri se na mjese\u010dnoj osnovi, godinu dana, na osnovu CSS ankete (anketa zadovolsjtva kupaca uslugom u ovla\u0161tenom Volkswagen servisu).<\/p>\n<p>\u201eASA AUTO u saradnji sa agencijom Valicon, rezultate \u0161alje u centralnu bazu rezultata CSS ankete u M\u00fcnchen. Volkswagen je ovog ljeta odr\u017eao i seminar na temu \u201eCSS Power Coaching\u201c \u0161to je svakako i dodatno pridonijelo laskavom rezultatu: na\u0161 ovla\u0161teni Volkswagen servisni partner NIPEX iz Tuzle je uvr\u0161ten u najboljih 100 servisa u Evropi\u201c, isti\u010de Sanela Jusi\u0107, Rukovodilac marketinga postprodaje ASA AUTO.<\/p>\n<p>Cilj je ostati najbolji u svojoj zoni djelovanja i raditi na stalnim pobolj\u0161anjima u svakom pogledu (servisiranja, prodaje automobila i prodaje originalnih dijelova i dodatne opreme), a na bazi propisanih i usvojenih Volkswagen standarda, sa visokim stepenom zadovoljstva kupaca, uz po\u0161tivanje zakona i propisa dr\u017eave Bosne i Hercegovine.<\/p>\n<p>\u201eZa nas je va\u017eno priznanje koje nas tjera da budemo jo\u0161 bolji i istrajniji u ostvarenju na\u0161eg primarnog cilja, a to je pobolj\u0161avati izvanredne uslove za na\u0161e zaposlenike, od radnog okru\u017eenja do usavr\u0161avanja i \u0161kolovanja, a sve kako bi isti nesmetano mogli biti orijentisani kupcima i istaknuti se u pru\u017eanju \u0161to kvalitetnije usluge \u0161to na kraju rezultira zadovoljnim kupcem. Kako Politika kvalitete firme Nipex, tako i moto firme \u201eSigurnost prije svega\u201c govori o na\u0161oj orijentisanosti prema kupcima. \u017delimo da se na\u0161i kupci osje\u0107aju sigurno u svakom pogledu\u201c, isti\u010du iz menad\u017ementa NIPEX-a.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Internacionalni cilj Volkswagena AG-a je jasno definisan: kvantitativan rast sa konstantnim pobolj\u0161anjem kvaliteta. U ovome odlu\u010duju\u0107u, veoma va\u017enu, ulogu obavlja Postprodaja odnosno servis. Porast broja prodatih novih vozila funkcionira prvenstveno putem ekscelentnog servisa i visokog stepena zadovoljstva kupaca. Cilj Volkswagen AG-a je do 2018.godine biti me\u0111u \u201etop 3\u201c svjetske marke u segmentu zadovoljstva kupaca. Sve [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":5612,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"nf_dc_page":"","footnotes":""},"categories":[3,11],"tags":[],"class_list":["post-5611","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-novosti","category-vijesti-bih"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.bellamacchina.net\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5611","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.bellamacchina.net\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.bellamacchina.net\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bellamacchina.net\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bellamacchina.net\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5611"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.bellamacchina.net\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5611\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bellamacchina.net\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5612"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.bellamacchina.net\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5611"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bellamacchina.net\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5611"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bellamacchina.net\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5611"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}