{"id":476,"date":"2011-03-09T09:55:53","date_gmt":"2011-03-09T09:55:53","guid":{"rendered":"http:\/\/www.bellamacchina.net\/portal\/?p=476"},"modified":"2011-03-09T09:55:53","modified_gmt":"2011-03-09T09:55:53","slug":"nagrada-peugeotu-za-odnos-sa-kupcima","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bellamacchina.net\/portal\/2011\/03\/09\/nagrada-peugeotu-za-odnos-sa-kupcima\/","title":{"rendered":"Nagrada Peugeotu za odnos sa kupcima"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"http:\/\/www.bellamacchina.net\/portal\/wp-content\/uploads\/2011\/03\/logo-Peugeot.jpg\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignleft size-medium wp-image-477\" src=\"http:\/\/www.bellamacchina.net\/portal\/wp-content\/uploads\/2011\/03\/logo-Peugeot-300x258.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"258\" srcset=\"https:\/\/www.bellamacchina.net\/portal\/wp-content\/uploads\/2011\/03\/logo-Peugeot-300x258.jpg 300w, https:\/\/www.bellamacchina.net\/portal\/wp-content\/uploads\/2011\/03\/logo-Peugeot-1024x881.jpg 1024w, https:\/\/www.bellamacchina.net\/portal\/wp-content\/uploads\/2011\/03\/logo-Peugeot.jpg 1455w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a>Peugeot Globalni Kontakt Centar za kupce nagra\u0111en je za kvalitetan odnos s kupcima na Internetu. Od 1998. godine, Qualiweb barometar mjeri razvoj odnosa s kupcima na Internetu i ovo je tre\u0107i put, od lansiranja barometra, da Peugeot osvaja trofej.<\/p>\n<p>Kori\u0161ten je jednostavan metod slanja sedam e-mail poruka; jedna pritu\u017eba, 4 komercijalna zahtjeva, jedan tehni\u010dki problem te jedan zahtjev za obuku. Svaki odgovor je ocjenjivan sa mogu\u0107ih 100 bodova (40 za a\u017eurnost u odgovoru, 40 za kvalitet odgovora i 20 za stav pri odgovoru).<\/p>\n<p>Kao lider u svojoj kategoriji, Peugeot je osvojio 87,1 od mogu\u0107ih 100 bodova \u0161to mu je omogu\u0107ilo da se popne sa 10. na 1. mjesto. Istra\u017eivanje je sprovedeno na uzorku od 263 Internet prezentacije i 17 razli\u010ditih biznisa u zadnjem kvartalu 2010. godine. Peugeot je zauzeo i 13. mjesto, kao brend sa najboljom e-mail komunikacijom u 2010. godini kada se uzmu u obzir aktivnosti svih biznisa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Peugeot Globalni Kontakt Centar za kupce nagra\u0111en je za kvalitetan odnos s kupcima na Internetu. Od 1998. godine, Qualiweb barometar mjeri razvoj odnosa s kupcima na Internetu i ovo je tre\u0107i put, od lansiranja barometra, da Peugeot osvaja trofej. Kori\u0161ten je jednostavan metod slanja sedam e-mail poruka; jedna pritu\u017eba, 4 komercijalna zahtjeva, jedan tehni\u010dki problem [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"nf_dc_page":"","footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-476","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-novosti"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.bellamacchina.net\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/476","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.bellamacchina.net\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.bellamacchina.net\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bellamacchina.net\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bellamacchina.net\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=476"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.bellamacchina.net\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/476\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.bellamacchina.net\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=476"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bellamacchina.net\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=476"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bellamacchina.net\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=476"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}