{"id":10700,"date":"2012-02-16T13:41:23","date_gmt":"2012-02-16T13:41:23","guid":{"rendered":"http:\/\/www.bellamacchina.net\/portal\/?p=10700"},"modified":"2012-02-16T13:41:23","modified_gmt":"2012-02-16T13:41:23","slug":"trofej-qualiweb-za-peugeot-i-u-2012-godini","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bellamacchina.net\/portal\/2012\/02\/16\/trofej-qualiweb-za-peugeot-i-u-2012-godini\/","title":{"rendered":"Trofej Qualiweb za Peugeot i u 2012. godini"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"http:\/\/www.bellamacchina.net\/portal\/wp-content\/uploads\/2011\/03\/logoPeugeot.jpg\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignleft size-medium wp-image-621\" title=\"logoPeugeot_signature_Q\" src=\"http:\/\/www.bellamacchina.net\/portal\/wp-content\/uploads\/2011\/03\/logoPeugeot-300x258.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"258\" srcset=\"https:\/\/www.bellamacchina.net\/portal\/wp-content\/uploads\/2011\/03\/logoPeugeot-300x258.jpg 300w, https:\/\/www.bellamacchina.net\/portal\/wp-content\/uploads\/2011\/03\/logoPeugeot-1024x881.jpg 1024w, https:\/\/www.bellamacchina.net\/portal\/wp-content\/uploads\/2011\/03\/logoPeugeot.jpg 1455w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a>Peugeot je za strategiju u 2012. godini za odnos s kupcima na Internetu zauzeo prvo mjesto u automobilskom sektoru i ponovo nagra\u0111en Qualiweb priznanjem. Kontakt centar u Francuskoj je na raspolaganju preko 103.000 korisnika. Telefonski kontakt s kupcima i dalje preovladava sa 62.000 kontakata u 2011. godini, dok je kontakt e-mailom u kontinuiranom porastu i zabilje\u017eeno je 41.000 upita.<\/p>\n<p>Peugeot stru\u010dnjaci odgovaraju na elektronske upite najdalje u roku od 24 sata, a ve\u0107ina odgovore na svoja pitanja dobijaju i u roku od 12 sati. Qualiweb barometar mjeri od 1998. godine razvoj odnosa s kupcima na Internetu za preko 300 stranica u 17 industrija. U automobilskom sektoru testirano je 15 proizvo\u0111a\u010da. Svaki od njih je dobio 7 e-mailova sa zahtjevima za komercijalne informacije, pritu\u017ebama i tehni\u010dkim problemima, a bodovani su prema brzini odgovora, relevantnosti i formi. Peugeot je i u 2011. godini u ovoj oblasti progla\u0161en najboljim u svojoj industriji.<\/p>\n<p>Komunikacija sa kupcima preko intreneta je veoma zna\u010dajna i za Peugeot u BiH. Stru\u010dnjaci odgovaraju na sve upite i dileme kupaca putem e-maila i oficijelne Facebook stranice u \u017eelji da im sa odgovorima na njihova pitanja, dodatnim informacijama i savjetima pomognu.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Peugeot je za strategiju u 2012. godini za odnos s kupcima na Internetu zauzeo prvo mjesto u automobilskom sektoru i ponovo nagra\u0111en Qualiweb priznanjem. Kontakt centar u Francuskoj je na raspolaganju preko 103.000 korisnika. Telefonski kontakt s kupcima i dalje preovladava sa 62.000 kontakata u 2011. godini, dok je kontakt e-mailom u kontinuiranom porastu i [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":621,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"nf_dc_page":"","footnotes":""},"categories":[3,37],"tags":[],"class_list":["post-10700","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-novosti","category-tehnika"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.bellamacchina.net\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10700","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.bellamacchina.net\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.bellamacchina.net\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bellamacchina.net\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bellamacchina.net\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10700"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.bellamacchina.net\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10700\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bellamacchina.net\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/621"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.bellamacchina.net\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10700"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bellamacchina.net\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10700"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bellamacchina.net\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10700"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}